Ο Graham Hendra στο Training Hub της ΚΟΚΟΤΑΣ ΚΛΙΜΑΤΙΣΜΟΣ

Ο Graham Hendra αποτελεί μία από τις πλέον αναγνωρισμένες προσωπικότητες στον παγκόσμιο χώρο των αντλιών θερμότητας, με περισσότερα από 35 χρόνια εμπειρίας ως μηχανολόγος, συγγραφέας, εκπαιδευτής και σύμβουλος. Ευρέως γνωστός και ως «Heat Pump Guru», έχει αφιερώσει την καριέρα του στην εξέλιξη της τεχνολογίας και της εκπαίδευσης στον τομέα αυτόν.

Είχαμε την τύχη να παρευρεθούμε σε ένα σεμινάριο που διοργάνωσε η εταιρεία ΚΟΚΟΤΑΣ ΚΛΙΜΑΤΙΣΜΟΣ, στο Training Hub που στεγάζεται στις εγκαταστάσεις της. Το σεμινάριο παρουσίασε ο ίδιος ο κος Hendra, προσφέροντας πολύτιμες γνώσεις και εμπειρίες στους συμμετέχοντες.

Με την ευκαιρία αυτή, απευθυνθήκαμε στον κο Βαγγέλη Κόκοτα για να μας μιλήσει σχετικά με τη δημιουργία του Κέντρου Εκπαίδευσης, τους στόχους του, αλλά και το όραμά του για την επαγγελματική κατάρτιση στον κλάδο. Οι απαντήσεις του ήταν ιδιαίτερα ενδιαφέρουσες και σας τις παρουσιάζουμε στη συνέχεια.

 

Συνέντευξη στην Όλγα Βρυώνη

 

Αγαπητή Όλγα, θα απαντήσω στις ερωτήσεις σου με διάθεση φιλικής συζήτησης.

Έπειτα από 45 χρόνια στον χώρο του κλιματισμού και επισκέψεις σε δεκάδες εργοστάσια σε Ιαπωνία, Κορέα, Ταϊλάνδη και Κίνα, διαπίστωσα ότι ο κοινός παρονομαστής της επιτυχίας των μεγάλων εταιρειών είναι ένας: η συνεχής εκπαίδευση.

Η συνεργασία μας με τη HAIER ξεκίνησε με προϋπόθεση τη δημιουργία ενός Training Hub (Κέντρου Εκπαίδευσης), όπως σε όλες τις μεγάλες πόλεις του κόσμου. Αυτό ταίριαξε με τη δική μας φιλοσοφία και στόχο: την ουσιαστική προώθηση της προϊοντικής γκάμας.

Η HAIER HVAC Solutions επιλέγει να επενδύει στην εκπαίδευση και εμπιστοσύνη των συνεργατών της αντί της τηλεοπτικής διαφήμισης, ένα μοντέλο που αποδίδει και την κατατάσσει στις κορυφαίες θέσεις της ευρωπαϊκής αγοράς.

Γιατί κλιματισμός δεν είναι απλώς ένα split unit, αλλά τεχνολογία, άνεση, εξοικονόμηση ενέργειας και υγιεινό περιβάλλον.

 

Ποιο είναι το όραμα της εταιρείας για την εκπαίδευση στα προϊόντα HVAC;

Η Κόκοτας Κλιματισμός και η Haier HVAC Solutions οραματίζονται ένα ολοκληρωμένο σύστημα εκπαίδευσης, προσβάσιμο σε όλους τους συνεργάτες, με στόχο τη βαθιά κατανόηση των προϊόντων και των τεχνολογιών τους. Επιδίωξή μας είναι κάθε τεχνικός να μετατρέπεται σε πραγματικό ειδικό, προσφέροντας κορυφαία υποστήριξη στους πελάτες και παραμένοντας ενημερωμένος για τις εξελίξεις του κλάδου.

Με 45 χρόνια εμπειρίας, επενδύουμε διαρκώς στην καινοτομία και τη γνώση, γιατί μόνο η εξέλιξη εξασφαλίζει μέλλον. Η ομάδα μας, δυναμική και καταρτισμένη, στηρίζει έμπρακτα αυτό το όραμα.

Πιστεύετε ότι η δημιουργία  Training Hub ενισχύει την ανταγωνιστικότητά σας και ποιος είναι ο βασικός του σκοπός;

Αναμφίβολα, ναι. Το Training Hub αποτελεί στρατηγική επένδυση που μας δίνει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, εκπαιδεύει τους τεχνικούς ώστε να προσφέρουν ανώτερη ποιότητα υπηρεσιών, μειώνει τα σφάλματα, ενισχύει την εμπιστοσύνη των πελατών και διασφαλίζει συνεχή τεχνολογική προσαρμογή.
Η μεγάλη συμμετοχή στα σεμινάρια επιβεβαιώνει τη σημασία του.

Ο σκοπός του Training Hub είναι πολυδιάστατος: συνδυάζει εκπαίδευση τεχνικών, υποστήριξη πωλήσεων και ανάπτυξη συνεργατών. Αποτελεί τον κρίκο που ενώνει την τεχνολογία με την πράξη και το εμπόριο, εξοπλίζοντας το δίκτυο με γνώσεις και ικανότητες που οδηγούν σε κορυφαία αποτελέσματα.

 

Ποια επιχειρηματικά οφέλη προσδοκάτε από τη λειτουργία του και πώς το φαντάζεστε σε 2-3 χρόνια;

Το Hub ενισχύει τη φήμη μας ως αξιόπιστου και τεχνολογικά προηγμένου συνεργάτη, ενδυναμώνει το δίκτυο συνεργατών και καλλιεργεί μακροχρόνιες σχέσεις εμπιστοσύνης. Αποτελεί στρατηγική απόδειξη της δέσμευσης της Haier στην ελληνική αγορά και μετατρέπει την ΚΟΚΟΤΑΣ ΚΛΙΜΑΤΙΣΜΟΣ από προμηθευτή σε τεχνολογικό σύμμαχο.

Το φαντάζομαι ως το κορυφαίο κέντρο HVAC εκπαίδευσης στην Ελλάδα, με on-demand βίντεο, webinars, ψηφιακά εγχειρίδια και διαδραστικά εργαλεία εκπαίδευσης. Οι τεχνικοί θα μπορούν να προσομοιώνουν βλάβες και να εκπαιδεύονται πάνω σε τρισδιάστατα μοντέλα Haier, σε ένα πλήρως ελεγχόμενο και τεχνολογικά προηγμένο περιβάλλον.

Ποιο κοινό στοχεύετε να εκπαιδεύσετε και ποιος δείκτης θα δείξει ότι η επένδυση πέτυχε;

Κύριο κοινό είναι οι ψυκτικοί και εγκαταστάτες, με πρακτική εκπαίδευση και έλλειψη εξειδικευμένων τεχνικών, ιδιαίτερα σε νέες τεχνολογίες. Το Training Hub της Haier καλύπτει αυτό το κενό με πρακτική εκπαίδευση, διασφαλίζοντας ότι η ποιότητα εγκατάστασης ανταποκρίνεται στην ποιότητα των προϊόντων

Βασικός δείκτης θα είναι η μείωση των τεχνικών κλήσεων και ελαττωμάτων μετά την εγκατάσταση. Επιπλέον, η αύξηση πωλήσεων από καλύτερα καταρτισμένους συνεργάτες θα επιβεβαιώσει την επιτυχία της επένδυσης.

Ποια είναι η σημερινή γνώση των ψυκτικών για τα HVAC και ποιο πρόβλημα της αγοράς μπορεί να επιλύσει η εκπαίδευση;

Η γνώση των ψυκτικών είναι καλή στα παραδοσιακά συστήματα, αλλά συχνά ελλιπής σε νέες τεχνολογίες όπως αντλίες θερμότητας, MRV/VRF, έξυπνα συστήματα και ψυκτικά μέσα χαμηλού GWP. Το Training Hub στοχεύει να γεφυρώσει αυτό το κενό, προωθώντας την εξειδίκευση στις σύγχρονες απαιτήσεις.

Θέλετε το Training Hub να παρέχει επίσημες πιστοποιήσεις;

Ναι, οι επίσημες πιστοποιήσεις είναι αναγκαίες για να διασφαλίσουν υψηλό και τυποποιημένο επίπεδο τεχνογνωσίας, να ενισχύσουν το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα των συνεργατών και να επιτρέψουν στην Κόκοτας Κλιματισμός να προσφέρει διευρυμένες εγγυήσεις.

Πόσο πρακτική πρέπει να είναι η εμπειρία του συμμετέχοντα;

Η πρακτική άσκηση πρέπει να καλύπτει το 60-70% της εκπαίδευσης, με τεχνικούς να δουλεύουν σε λειτουργικές μονάδες, να επιλύουν βλάβες, να αναλύουν πραγματικά case studies και να συμμετέχουν σε ζωντανές επιδείξεις εφαρμογών όπως η hOn (εφαρμογή, app, της Haier ) και την πρόσβαση στο RMP (πλατφόρμα απομακρυσμένης διαχείρισης και παρακολούθησης)

Υπήρχαν διαθέσιμοι πόροι για την υλοποίηση του, υπήρξε συνεργασία με άλλους φορείς ή ειδικούς;

Ναι, διατέθηκαν στρατηγικά: σύγχρονος χώρος στην Αθήνα, σύγχρονος εξοπλισμός Haier με συνεχή ανανέωση, καθώς και έμπειρο ανθρώπινο δυναμικό από την Κόκοτας Κλιματισμός και Haier HVAC Europe για την υποστήριξη και μεταφορά τεχνογνωσίας.

Σε ότι αφορά το δεύτερο σκέλος της ερώτησή σας, συνεργαζόμαστε με τη Haier για υλικό και εκπαιδευτές, με εκπαιδευτικά ιδρύματα για πιστοποιήσεις, και με εταιρίες τεχνολογίας για σύγχρονο εξοπλισμό και εργαλεία εκπαίδευσης.

Πώς συμβάλλει στη συνεργασία μεταξύ τεχνικού και εμπορικού τμήματος;

Το Training Hub φέρνει τεχνικούς και εμπορικούς μαζί, μοιράζοντας κοινές γνώσεις και εργαστήρια προσομοίωσης. Έτσι βελτιώνει την επικοινωνία, ενισχύει την κατανόηση των ρόλων και εξασφαλίζει ομοιόμορφο μήνυμα προς τον πελάτη.

Θα υπάρξει μακροπρόθεσμη υποστήριξη από την ηγεσία για το project;

Φυσικά. Η διοίκηση στηρίζει πλήρως το Training Hub, κρίνοντας την υποστήριξή της βασικό στοιχείο για την επιτυχία. Μέχρι τέλος Νοεμβρίου θα λειτουργήσει και το Training Hub στη Θεσσαλονίκη.

Ποιες προκλήσεις αντιμετωπίσατε κατά την υλοποίηση;

Η υλοποίηση απαιτεί σημαντικές επενδύσεις σε χώρο, εξοπλισμό και ενημέρωση υλικού. Η εύρεση ειδικών εκπαιδευτών με βαθιά γνώση ήταν δύσκολη, ενώ η ενεργή συμμετοχή των συνεργατών χρειάστηκε συνεχή προώθηση και πειθώ.

Ποιο ήταν το πρώτο και πιο σημαντικό σεμινάριο με το οποίο ξεκινήσατε;

Το πρώτο σεμινάριο ήταν: «Μάστορα, έβαλα μια αντλία θερμότητας — πώς να την ξεκινήσω;»
Εξαιρετικά πρακτικό, εστιάζει στα βασικά βήματα μετά την εγκατάσταση, με στόχο την άρτια ρύθμιση, την αποφυγή λαθών και τη μέγιστη απόδοση.
Περιλαμβάνει μικρές ομάδες (έως 12 άτομα) και hands-on (πρακτική) εκπαίδευση, ενώ πραγματοποιείται σε εβδομαδιαία βάση με δήλωση συμμετοχής μέσω kokotas.gr ή στο 210 6016852.

 

Masterclass Αντλιών Θερμότητας με τον Graham Hendra
Μια σημαντική εμπειρία μάθησης

Με ιδιαίτερη επιτυχία πραγματοποιήθηκε την Πέμπτη 2 Οκτωβρίου 2025, στις εγκαταστάσεις
της ΚΟΚΟΤΑΣ ΚΛΙΜΑΤΙΣΜΟΣ στη Λυκόβρυση, το σεμινάριο αφιερωμένο στις αντλίες θερμότητας Haier, με εισηγητή τον διεθνώς καταξιωμένο ειδικό Graham Hendra.

Οι συμμετέχοντες επαγγελματίες είχαν την ευκαιρία να ενημερωθούν για τις τελευταίες εξελίξεις στον τομέα, τις δυνατότητες του ψυκτικού μέσου R290, καθώς και για τα πλεονεκτήματα των αντλιών θερμότητας σε κατοικίες και επαγγελματικούς χώρους.
Η παρουσίαση του Graham Hendra ξεχώρισε για τον κατανοητό τρόπο με τον οποίο μετέφερε σύνθετες τεχνικές πληροφορίες, ενώ η συζήτηση που ακολούθησε χαρακτηρίστηκε από πλήθος στοχευμένων ερωτήσεων.
Ο ίδιος ο Graham Hendra δήλωσε εντυπωσιασμένος από την ενέργεια και τον ενθουσιασμό των παρευρισκομένων, υπογραμμίζοντας ότι σπάνια έχει συναντήσει αντίστοιχο «vibe» σε παρόμοιες εκδηλώσεις.
Το σεμινάριο ανέδειξε για ακόμη μία φορά την αυξανόμενη δυναμική της Haier στην ελληνική αγορά και τη σημασία που αποδίδουν οι επαγγελματίες στις λύσεις υψηλής απόδοσης.
Η ΚΟΚΟΤΑΣ ΚΛΙΜΑΤΙΣΜΟΣ, ως επίσημος αντιπρόσωπος και διανομέας Haier HVAC, συνεχίζει να ενισχύει τη σύνδεση γνώσης και τεχνολογίας, προσφέροντας στους επαγγελματίες ουσιαστική αξία και πρακτικά εργαλεία για το μέλλον.